PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Il presente documento descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato in occasione dell’utilizzo dei seguenti servizi gestiti da Drilldown S.r.l. e che compongono l’Ecosistema Careness:
L’App, la Piattaforma, il Servizio Care e il Sito costituiscono un ecosistema integrato (di seguito, congiuntamente, i “Servizi” o l’“Ecosistema”) progettato per connettere professionisti della nutrizione e del fitness con utenti/pazienti in un percorso di monitoraggio nutrizionale e del benessere fisico.
Il Titolare del trattamento è Drilldown S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Isonzo n. 8, C.F./P.I. 12392590969 (di seguito, “Drilldown” o il “Titolare”). I servizi descritti nella presente informativa sono offerti con il marchio commerciale “Careness” ed erogati attraverso la piattaforma tecnologica proprietaria “Tuduu” (“powered by Tuduu”).
Il Titolare può essere contattato in ogni momento e senza oneri:
Professionista: il nutrizionista, dietologo, biologo nutrizionista, personal trainer, preparatore atletico o altro professionista abilitato che utilizza la Piattaforma per gestire e monitorare i propri pazienti/clienti.
Paziente/Utente collegato: la persona fisica che accede all’App in Modalità Paziente tramite un codice univoco generato dal Professionista sulla Piattaforma.
Utente autonomo: la persona fisica che utilizza l’App in Modalità Base, senza collegamento a un Professionista, per il monitoraggio personale della propria alimentazione e del proprio benessere.
Utente Care: la persona fisica che accede al Servizio Care per individuare e mettersi in contatto con un professionista della nutrizione presente nella rete Careness.
Professionista Care: il professionista della nutrizione presente nella rete Careness che riceve segnalazioni di potenziali pazienti tramite il Servizio Care.
Drilldown opera quale Titolare del trattamento per: (i) i dati raccolti e trattati nell’ambito del funzionamento dell’App, della Piattaforma, del Servizio Care e del Sito; (ii) i dati di registrazione e professionali dei Professionisti; (iii) i dati degli Utenti autonomi; (iv) i dati degli Utenti Care raccolti tramite il Servizio Care; (v) i dati trattati per finalità di marketing, profilazione e analisi statistica.
Il Professionista che accede ai dati dei propri pazienti tramite la Piattaforma opera in qualità di autonomo Titolare del trattamento per le finalità di cura, diagnosi nutrizionale, monitoraggio e prescrizione. Drilldown mette a disposizione l’infrastruttura tecnica ma non accede ai contenuti dei piani nutrizionali né ai dati clinici per finalità proprie di cura.
Il Professionista Care che riceve i dati di contatto di un Utente Care tramite il Servizio Care diventa autonomo Titolare del trattamento dal momento della ricezione, per le finalità connesse alla propria attività professionale. Drilldown trasmette esclusivamente i dati strettamente necessari al contatto e alla presa in carico.
I sistemi informatici utilizzati dai Servizi acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli web: indirizzi IP, data e ora di accesso, pagine visitate, informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo.
Per i Pazienti e gli Utenti autonomi (App): nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo e-mail, credenziali di accesso. Per i Pazienti collegati: codice univoco generato dal Professionista.
Per i Professionisti (Piattaforma): nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali di accesso, dati relativi all’abilitazione professionale (titolo, numero di iscrizione all’albo ove applicabile, specializzazione), dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo dello studio/sede professionale), codice SDI o PEC per la fatturazione elettronica.
Per gli Utenti Care: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni sulle esigenze nutrizionali e preferenze alimentari fornite volontariamente tramite il modulo Care.
I Servizi trattano dati idonei a rivelare lo stato di salute dell’Utente, tra cui:
L’App integra strumenti che consentono la raccolta di dati antropometrici tramite fotografie del corpo dell’Utente (esclusivamente inquadrature posteriori e laterali, senza ripresa del volto), tra cui: body scan tridimensionale, analisi della composizione corporea da immagine e monitoraggio visivo dell’evoluzione fisica nel tempo. Tali dati, in quanto ricavati da immagini del corpo e utilizzati per identificare o monitorare lo stato fisico della persona, possono configurarsi come dati biometrici e/o dati relativi alla salute ai sensi dell’art. 9 GDPR e sono soggetti a tutele rafforzate.
Le fotografie e i dati derivanti dall’analisi antropometrica sono trattati con le seguenti garanzie:
Per i Professionisti che utilizzano la Piattaforma, Drilldown tratta inoltre:
Previo consenso esplicito dell’Utente, l’App può integrarsi con applicazioni di terze parti (ad esempio Apple Salute / HealthKit, Google Health Connect) per importare o esportare dati relativi alla salute e all’attività fisica. I dati provenienti da tali integrazioni sono trattati con le medesime garanzie previste per i dati sanitari e non sono mai utilizzati per finalità pubblicitarie o di data mining, in conformità con le policy di Apple HealthKit (sezione 5.1.3 delle App Review Guidelines).
Nell’ambito del Servizio Care, Drilldown raccoglie dall’Utente Care: dati di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono) e informazioni sulle esigenze nutrizionali e preferenze alimentari espresse volontariamente dall’Utente. Alcune di queste informazioni possono rientrare nelle categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR (dati relativi alla salute, preferenze che possano rivelare convinzioni religiose o filosofiche). I dati raccolti tramite Care sono trasmessi esclusivamente al Professionista Care selezionato dall’Utente e non sono utilizzati per altre finalità.
Solo previo consenso specifico, i Servizi possono trattare dati di localizzazione approssimata derivanti dall’indirizzo IP del dispositivo.
Per i dettagli relativi ai cookie utilizzati sul Sito e sulla Piattaforma, si rimanda alla Cookie Policy disponibile su careness.it.
Il trattamento dei dati personali è effettuato per le seguenti finalità:
Considerata la natura particolarmente sensibile dei dati trattati, il consenso per il trattamento delle categorie particolari di dati viene raccolto in forma:
Per il Servizio Care, il consenso al trattamento dei dati di categorie particolari (esigenze nutrizionali) è raccolto tramite il modulo online, con flag di spunta separato e informativa dedicata, prima della trasmissione dei dati al Professionista Care.
Il Professionista accede alla Piattaforma e genera un codice univoco per ciascun Paziente. Il Paziente inserisce tale codice nell’App per attivare la Modalità Paziente. Da quel momento, il Professionista può visualizzare sulla dashboard i dati del Paziente (parametri antropometrici, evoluzione temporale, fotografie ove autorizzate) e assegnare piani nutrizionali e/o di allenamento che il Paziente riceve direttamente nell’App.
In relazione ai dati del Paziente accessibili tramite la Piattaforma, il Professionista opera quale autonomo Titolare del trattamento. In particolare, il Professionista è tenuto a:
Drilldown, in qualità di Titolare per il funzionamento dei Servizi, mette a disposizione l’infrastruttura tecnica e garantisce la sicurezza, la segregazione dei dati tra Professionisti diversi e l’integrità delle comunicazioni tra App e Piattaforma. Nei confronti del Professionista, Drilldown opera anche come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, limitatamente alla conservazione e all’elaborazione dei dati dei pazienti, alle condizioni disciplinate nell’Allegato 1 delle Condizioni Generali dell’Ecosistema Careness.
In caso di cessazione del rapporto Professionista-Paziente o di cancellazione dell’account del Professionista, il collegamento viene disattivato. I dati storici del Paziente (misurazioni, fotografie) restano accessibili al Paziente nell’App. I dati presenti sulla Piattaforma vengono conservati per il periodo indicato all’art. 8 e successivamente cancellati.
Nel Servizio Care, il flusso dei dati personali è il seguente:
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
L’elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile nell’Allegato 2 delle Condizioni Generali dell’Ecosistema Careness.
Trasferimenti extra-SEE. Il trattamento avviene prevalentemente su server in area UE (Microsoft Azure). Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono in conformità al Capo V del GDPR, sulla base di: (i) decisione di adeguatezza (es. EU-US Data Privacy Framework); (ii) clausole contrattuali standard (SCC); o (iii) altre garanzie appropriate ex artt. 44 e ss. GDPR.
In conformità al principio di limitazione della conservazione (art. 5, par. 1, lett. e) GDPR), i dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono trattati e, ove applicabile, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge e a tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziaria. Ai sensi dell’art. 13, par. 2, lett. a) GDPR, laddove non sia possibile indicare un termine fisso, si forniscono di seguito i criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione:
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Tipologia di dati |
Criterio di conservazione |
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Dati di navigazione / sessione |
Periodo limitato, per finalità di sicurezza e funzionamento del servizio |
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Dati di registrazione (Utenti Finali) |
Per la durata del rapporto e per il periodo successivo necessario a gestire gli adempimenti e a tutelare i diritti |
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Dati di registrazione (Professionisti) |
Per la durata del rapporto; i dati contabili e fiscali sono conservati per 10 anni (obbligo di legge) |
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Dati sanitari e piani nutrizionali |
Per la durata del rapporto e per il periodo necessario a far valere o difendere un diritto |
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Immagini corporee (fotografie) |
Per il tempo necessario al monitoraggio del percorso; |
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Misurazioni antropometriche (numeriche) |
Per la durata del rapporto e per il periodo necessario a far valere o difendere un diritto |
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Dati da integrazioni terze parti |
Fino a revoca del consenso o disconnessione |
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Log di accesso alla Piattaforma |
Periodo limitato, per finalità di sicurezza e audit |
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Consensi e prove di opt-in |
Per il tempo necessario a dimostrare la liceità del trattamento (accountability) |
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Dati per finalità di marketing |
Fino a revoca del consenso, con riesame periodico |
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Dati Utenti Care |
Per il tempo necessario all’intermediazione, dopodiché cancellati |
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Dati per obblighi di legge |
10 anni (obbligo di legge per i dati contabili e fiscali) |
Al termine dei periodi indicati, o quando i dati non risultano più necessari rispetto alle finalità, gli stessi sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, fatti salvi gli obblighi di legge.
Tenuto conto della natura dei dati trattati, il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate al rischio ai sensi dell’art. 32 GDPR. Tali misure sono soggette a revisione e a rafforzamento progressivo in funzione dell’evoluzione del servizio e dei rischi; a titolo esemplificativo:
Il Titolare ha condotto una Valutazione d’Impatto sulla Protezione dei Dati (DPIA) ai sensi dell’art. 35 GDPR, in considerazione: della natura dei dati trattati (sanitari, biometrici, immagini corporee); dell’utilizzo di tecnologie innovative per l’analisi antropometrica; del monitoraggio sistematico dei parametri tramite App e Piattaforma; del collegamento tra ambienti applicativi diversi; e del flusso di dati verso terzi nel Servizio Care. Gli esiti della DPIA sono disponibili su richiesta.
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, ogni Utente e ogni Professionista ha diritto di:
I diritti possono essere esercitati contattando il Titolare ai recapiti indicati all’art. 1, senza formalità e senza oneri.
L’Utente e il Professionista hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Nota: per i dati trattati dal Professionista o dal Professionista Care in qualità di autonomo Titolare, le richieste di esercizio dei diritti dovranno essere rivolte direttamente al professionista di riferimento.
I Servizi non sono destinati a soggetti di età inferiore a 18 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora il Titolare venisse a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore, procederà alla tempestiva cancellazione.
Il Titolare si riserva di modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite notifica in-app, notifica sulla Piattaforma e aggiornamento del Sito. In caso di modifiche sostanziali alle finalità o modalità di trattamento dei dati sanitari, sarà richiesto un nuovo consenso esplicito.
Sede legale: viale Isonzo, 8, 20135 – Milano (MI)
capitale sociale 14.506,65€
C.F./P.I. 12392590969
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